Meydan Okuma
Köklü bir muhasebe firmasından doğan yeni bir şirket olarak, müşteri başlangıçta yeni iş için bir BT altyapısının uygulanmasına yardımcı olması için DP Solutions'ı aradı. Şirketin başkanı ve ortağı, "bu rolü üstlenmesi için her biri farklı deneyim seviyelerine sahip birkaç firmayla anlaştığını, ancak DP Solutions'a yaklaşan kimse olmadığını" açıkladı.
Şirket DP Solutions ile daha fazla çalışmaya başladıkça, DP Solutions'ın olağanüstü hizmet tarzına alıştılar ve ilişkileri ve firmaları büyümeye devam etti.
Firma büyüdükçe dosya ve hesap sayısı da arttı. Başkana göre, "İş yükümüz büyük miktarda kağıt kayıttan oluşuyor. Çok yoğun kâğıt kullanımı ve son teslim tarihi var." Bu nedenle şirket, ister ofiste ister evden çalışıyor olsun, tüm verilerine uzaktan, kağıtsız erişim sağlayacak bir çözüme ihtiyaç duyuyordu.
Başkanın belli bir teknoloji deneyimi vardı ve uzun bir süre boyunca şirketin BT işlerini yönetti, ancak kendisinin de açıkladığı gibi, "teknoloji beni ve benim ilgi düzeyimi aşmaya başlamıştı. BT işlerimizi bana yaptırmaya devam ederek şirkete hizmet etmediğimizi biliyorduk."
Çözüm
DP Solutions'ın Satış Direktörü şöyle diyor: "Müşterimiz ister ofiste, ister evden ya da başka bir yerden çalışıyor olsun, tüm verilerine uzaktan erişebilmelerini sağlayacak bir çözüm arıyordu. WorkSpace bunu yapmalarını sağladı." DP Solutions'ın İş Süreçleri Müdürü Jefferson Eckles şöyle açıklıyor: "WorkSpace küçük ve orta ölçekli işletmelere fayda sağlıyor. Kendi BT altyapılarını kurmak zorunda kalmadan öngörülebilir bir aylık bütçeyle basit dosya erişimi, uygulama erişimi ve e-posta kurmalarını sağlıyor."
Sonuçlar
Başkan WorkSpace'i çok seviyor ve şöyle diyor: "Üretkenlik açısından burada masamda da olabilirim çünkü artık kağıtsızız. Yaptığımız neredeyse her şey taranıyor ve doğrudan buluta - WorkSpace'e gidiyor ve ister burada masamda oturuyor olayım ister bir otelde bulunuyor olayım, her noktadan erişilebiliyor."
Jefferson Eckles, DP Solutions'ın en iyi uygulamalarından birini şöyle anlatıyor: "Bir müşteri için WorkSpace gibi bir çözüm kurarken, kesinti yaşanmayacak şekilde sorunsuz bir geçiş yapmaktan gurur duyuyoruz." DP Solutions'ın Bulut Hizmetleri Mühendisi Kathy Campbell, bunu örneklemek için geçiş sırasında meydana gelen bir olayı hatırlıyor. "Devreye girmeden bir gün önce, bir Pazar günü çalışıyordum ve başkana e-posta gönderiyordum, o da ofiste işleri hazırladığı için yanıt veriyordu. Bazı sorunlarla karşılaştı ve bunları çözmeyi başardık öncePazartesi."
DP Solutions'ın Satış Direktörü şöyle açıklıyor: "Bir müşteriyle buluşmak, sorunlarını çözmek ve ekibinin bir parçası olduğumuz için daha iyi durumda olmalarını sağlamak zorlayıcı ve heyecan verici; bu benim için heyecan verici." DP Solutions, müşterilerinin her biri için en seçkin BT seviyelerini sağlarken mükemmel müşteri hizmetleri için çabalıyor.
Via: www.dpsolutions.com
